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近日，一位老爷爷来到工行西安高陵区支行，手中拿着支行之前外拓办理的小微商户收款码，该行个金部一名员工热情的服务赢得了客户的称赞。

据了解，老爷爷在支行附近摆地摊卖水果，去年该行青年先锋队扫街外拓商户收款码时，为老爷爷办理了收款码，老爷爷称：“我行收款码手续费全免，钱直接到自己工行卡上，非常方便使用，但是昨天开始音响设备没有播报声音，希望银行员工帮他看一下。”该行员工耐心解答，并帮助老爷爷查看音响设备情况，经向专业人员询问，成功为老爷爷调试好了音响设备，在老爷爷离开时，主动上前搀扶，将老爷爷送至摆摊处，并帮其测试收款音响设备。老爷爷激动的说：“太感谢你了，你们的服务太周到了。”并送上水果，以表谢意，我行员工婉拒，表示这都是应该做的。

热情的服务得到了老人的肯定和信任，小小的举动感动了客户，拉近了银行与客户的距离。工行西安高陵区支行将始终牢记服务初心，坚持“以客户为中心”的服务理念，精益求精，持续提供有温度的金融服务。

编辑：徐瑞霞